Fluke(福祿克)維修服務(wù)流程及注意事項

Fluke(福祿克)維修服務(wù)特別注意事項

保修服務(wù)

1. 福祿克公司對所銷(xiāo)售的儀器的保修條款會(huì )隨著(zhù)儀器的不同而有所不同，具體內容請您參照產(chǎn)品使用手冊中的詳細說(shuō)明。
2. 符合保修條款的儀器送修后，由于福祿克維修站的維修時(shí)間所導致的您應享有的保修期的損失，福祿克維修站將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的補償。
3. 對于保修期內的儀器的送修，請您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細的故障說(shuō)明寄往福祿克維修站以便福祿克維修站及時(shí)確認保修期限并提供保修服務(wù)。同時(shí)，您需支付該儀器寄往福祿克維修站的單程運費和承擔該儀器運輸途中可能存在的風(fēng)險。福祿克維修站將承擔維修完成后寄回給您的回程運輸和費用。
4. 福祿克維修站提請您注意，下列情形不屬于福祿克公司承諾的保修范圍。對于這一類(lèi)故障的儀器，福祿克維修站將提供報價(jià)，并收取費用:
   1. 由于攜帶、運輸或保管不當所引起的損壞（如: 顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進(jìn)水等）；
   2. 由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或將電壓信號接到儀器的輸出端）以及機械部件的正常磨損；
   3. 由于接觸腐蝕性液體、儀器進(jìn)水和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；
   4. 私自對儀器進(jìn)行拆卸、改裝和更換元件；
   5. 保險絲和使用手冊。
5. 對于您在其它國家購買(mǎi)的或從非福祿克授權的經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的任何福祿克儀器，福祿克維修站將不提供保修服務(wù)，并將依據實(shí)際情況決定是否提供維修服務(wù)。
6. 福祿克維修站對于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，且適用條款同相應儀器使用手冊中承諾的有限保修條款，起始日期從福祿克維修站寄出之日算起。

貨物運輸

1. 如果您購買(mǎi)的福祿克儀器發(fā)生故障，請您依據福祿克維修站點(diǎn)清單和其所服務(wù)的產(chǎn)品列表，直接將故障儀器以運費預付且送貨到門(mén)的方式寄往您認為合適的維修站，同時(shí)，您需負責該儀器運輸途中可能存在的風(fēng)險。
2. 在送修福祿克儀器時(shí)，請您一定要寫(xiě)清楚和寫(xiě)詳細您的聯(lián)系方式（最好留有您的手機），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細故障說(shuō)明一同寄給福祿克維修站，以便福祿克維修站能清點(diǎn)您送修的實(shí)物和及時(shí)與您聯(lián)系。
3. 如果您選擇上門(mén)提貨將儀器取走，福祿克維修站會(huì )積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是當儀器離開(kāi)福祿克維修站之后，所有的費用和運輸風(fēng)險需要您來(lái)承擔。
4. 當您收到福祿克維修站寄回的儀器時(shí)，請務(wù)必先檢查外包裝有無(wú)破損，并開(kāi)箱驗貨無(wú)損無(wú)誤后再簽字確認。根據貨運公司的條款，在運單上簽字確認表明您認可接收到的貨物是完好的，這就意味著(zhù)如果貨物有運輸造成的損壞，您已沒(méi)有向貨運公司索賠的權利，請您務(wù)必慎重。

維修服務(wù)

1. 維修時(shí)間: 中小型手持式福祿克儀表一般為1周，大型手持式福祿克儀表和臺式福祿克儀器一般為2周，如有特殊情況，福祿克維修站會(huì )另行告知您。
2. 對于您送修的要收費的福祿克儀器的維修，上述維修時(shí)間不包含福祿克維修站等待您確認報價(jià)的時(shí)間和等待您安排付款的時(shí)間。
3. 福祿克維修站敬請您在送修福祿克儀器的同時(shí)提供詳細的故障說(shuō)明，這樣便于福祿克維修站迅速地找到故障點(diǎn)并給以快速解決，從而縮短維修時(shí)間，以避免因故障情況不詳而花費大量的時(shí)間尋找故障所導致的不必要的維修時(shí)間的延長(cháng)。
4. 福祿克維修站的維修報價(jià)單的有效期為 21 天。如果逾期您沒(méi)有確認報價(jià)，福祿克維修站會(huì )視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運費到付的方式寄回給您。
5. 福祿克維修站對于您送修的儀器進(jìn)行檢查報價(jià)之后，如果您最后決定放棄維修，福祿克維修站會(huì )依據已付出的成本酌情收取一定的檢查費用和寄回儀器所需的物流費用。

購買(mǎi)零配件

1. 如果您需要購買(mǎi)零配件，請直接傳真或電子郵件到福祿克維修站查詢(xún)，并請注明相應的福祿克元件號碼（如不清楚元件號碼，請注明所配套的福祿克儀器的型號），福祿克維修站會(huì )在1~2天內給您回復。
2. 福祿克維修站售出的零配件確保為質(zhì)量符合相應規格的新品，但不提供保修，且不退不換，敬請諒解配合。

付款和結算

1. 依據福祿克中國維修服務(wù)工作流程，福祿克維修站執行全額款到后開(kāi)發(fā)票并發(fā)貨的結算方式，希望您理解并給予配合。
2. 福祿克維修站可以提供兩種增值稅發(fā)票: 增值稅普通發(fā)票（沒(méi)有抵扣聯(lián)）和增值稅專(zhuān)用發(fā)票（有抵扣聯(lián)），請您和您公司財務(wù)部門(mén)確認后，按需索要。當金額較少時(shí)，福祿克維修站建議開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。
3. 因為所屬稅務(wù)部門(mén)對福祿克維修站每個(gè)月開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票有數量的限制，所以當福祿克維修站有所延遲提供您要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，請您諒解。這時(shí)，福祿克維修站有充足的增值稅普通發(fā)票供您選擇以避免等待。
4. 根據稅務(wù)部門(mén)的要求，我們所開(kāi)具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱(chēng)保持一致。

來(lái)源: Fluke(福祿克)   由: 亞辰儀器儀表網(wǎng)(m.rbfmour.cn)轉載