| 2011德圖testo 400 服務(wù)熱線(xiàn)問(wèn)卷調查 |
| 您的真實(shí)反饋是我們衡量服務(wù)質(zhì)量的重要參考！ |
| 1.您撥打德圖400服務(wù)熱線(xiàn)主要是解決什么問(wèn)題？ |
| 詢(xún)價(jià)/購買(mǎi)儀器 |
| 技術(shù)咨詢(xún)/產(chǎn)品使用 |
| 售后服務(wù)/產(chǎn)品維修 |
| 投訴 |
| 2. 您認為400服務(wù)熱線(xiàn)的等待時(shí)間如何？ |
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| 3. 您認為400客服熱線(xiàn)人員的服務(wù)態(tài)度如何？ |
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| 4. 您認為400客服熱線(xiàn)人員的專(zhuān)業(yè)水平如何？ |
| 非常滿(mǎn)意，能迅速有效的解決問(wèn)題 |
| 滿(mǎn)意，可以解決問(wèn)題 |
| 一般 |
| 不滿(mǎn)意，答復問(wèn)題時(shí)間很長(cháng)，沒(méi)有效率 |
| 很不滿(mǎn)意，沒(méi)有效率， |
| 5. 您認為400客服熱線(xiàn)的反饋速度如何？ |
| 非常滿(mǎn)意，很快就會(huì )有相關(guān)人員與我聯(lián)系 |
| 滿(mǎn)意，當天會(huì )有相關(guān)人員與我聯(lián)系 |
| 一般 |
| 不滿(mǎn)意，需要我反復催促才有人跟我聯(lián)系 |
| 很不滿(mǎn)意，根本無(wú)人與我聯(lián)系 |
| 6. 您對德圖的400服務(wù)熱線(xiàn)還有什么意見(jiàn)和建議？ |
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